FAQ
Quels sont les frais de livraison?
Nous ne facturons pas de frais d'expédition pour les commandes à partir de 30 €. Pour les commandes que nous expédions via Bpost, le prix applicable est facturé que MVH Concept doit payer à Bpost.
Quels sont les délais de livraison?
Toutes les commandes sont livrées le soir même chez Bpost pour une expédition rapide. Bpost livre les colis sous 1 à 2 jours ouvrés.
Pourquoi pas la livraison gratuite?
Les frais d'expédition doivent être payés d'une manière ou d'une autre. La plupart des magasins en ligne répercutent ces coûts comme une sorte de supplément dans le prix de vente. Nous pouvons bien sûr augmenter les prix de nos produits et ainsi faire comme si nous ne facturions pas de frais d'expédition. Cependant, nous pensons que cela est injuste car de cette manière nos clients qui commandent plusieurs articles sont punis car ils sont également facturés le double des frais d'expédition.
Comment puis-je payer?
Vous pouvez payer en ligne en toute sécurité avec nous via différentes méthodes. Différentes options de paiement sont clairement indiquées sur le site.
Les prix sont-ils hors TVA ou TTC?
Tous les prix indiqués incluent la TVA.
Puis-je retourner les produits reçus?
Si vous souhaitez retourner des produits, informez-nous via le formulaire de contact et nous ferons le nécessaire.
Et si j'ai une question ou une réclamation?
MVH Concept vise la satisfaction du client. Vous n'êtes pas satisfait de notre service ou d'un produit? Ensuite, nous apprécions vraiment votre avis. Nous vous recommandons de nous signaler d'abord vos réclamations via le formulaire de contact.
Dans quel délai ma plainte sera-t-elle résolue?
Notre objectif est de traiter votre réclamation dans un délai d'une semaine.
Que fait MVH concept avec mes données?
MVH Concept respecte la vie privée des visiteurs de son site Web et veille à ce que vos données soient traitées de manière confidentielle. Si vous voulez en savoir plus, lisez notre politique de confidentialité